Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

[Nom et titre de la personne responsable] – confidentialite@quadriporteur.online – [téléphone].
Pour toute question, demande d'accès ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez-lui.

Renseignements recueillis et pourquoi

• Commande : nom, adresse de livraison, téléphone, courriel, pour traiter et livrer votre commande.
• Soumission, essai à domicile, contact : nom, téléphone, adresse, message, pour vous rappeler et vous conseiller.
• Compte client : courriel et mot de passe (chiffré), pour suivre vos commandes.
• Journal technique des erreurs : page visitée et code d'erreur, pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires et ne les vendons jamais.

Où sont conservés vos renseignements

Vos renseignements sont conservés sur notre propre serveur, situé au Québec. Les paiements sont traités par Stripe, dont les serveurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec (notamment aux États-Unis) ; nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte. Avant cette communication, nous avons évalué que la protection offerte est adéquate.

Durée de conservation

Clients : [X] ans après la dernière commande (obligations fiscales). Demandes sans suite : [X] ans. Journal technique : 12 mois. Les renseignements sont ensuite détruits.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression, le retrait de votre consentement ou la communication de vos renseignements dans un format technologique structuré. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Témoins (cookies)

Le site utilise uniquement des témoins nécessaires à son fonctionnement (connexion au compte, panier, préférences d'affichage). Aucun témoin publicitaire ni de suivi.

Incidents de confidentialité

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, et nous tenons un registre des incidents.