Questions fréquentes
Faut-il un permis pour conduire un quadriporteur au Québec ?
Non. Au Québec, les quadriporteurs font partie des aides à la mobilité motorisées. Leur utilisation sur les trottoirs, les pistes cyclables et certaines rues est encadrée par la SAAQ. Consultez saaq.gouv.qc.ca pour les règles à jour ; nous vous les expliquons aussi lors de la livraison.
Faut-il une assurance ?
Nous vous recommandons fortement une assurance responsabilité civile. Votre assurance habitation peut souvent la couvrir : informez-vous auprès de votre assureur.
Peut-on l'utiliser l'hiver ?
Oui, avec prudence. Le froid réduit l'autonomie de la batterie : rangez et rechargez le quadriporteur à l'intérieur, et évitez la neige épaisse et la glace. Nos modèles avec cabine protègent du vent et de la neige.
Quelle autonomie choisir ?
Pour l'épicerie et les petites sorties, 25 à 30 km suffisent. Pour de longues promenades, choisissez 40 km ou plus. En hiver, prévoyez une marge. Nous vous conseillons gratuitement par téléphone.
Comment se passe l'essai à domicile ?
Un conseiller vient chez vous avec le modèle choisi. Vous l'essayez dans votre quartier, sans engagement. L'essai est gratuit.
Comment recharger la batterie ?
Il suffit de brancher le chargeur sur une prise électrique ordinaire, comme un téléphone. Une charge complète prend généralement de 6 à 8 heures, idéalement la nuit.
Existe-t-il de l'aide financière ?
Selon votre situation, certains organismes ou assureurs peuvent contribuer (par exemple CNESST, SAAQ, Anciens Combattants Canada ou votre assurance collective). Un quadriporteur utilisé à la place d'un fauteuil roulant peut aussi être admissible au crédit d'impôt pour frais médicaux (ARC et Revenu Québec). Demandez une soumission détaillée : elle vous servira pour votre dossier.
Quelle est la garantie ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur, en plus de la garantie du fabricant (durée indiquée sur chaque fiche produit). Notre service après-vente intervient à domicile.
Les prix incluent-ils les taxes ?
Non : comme partout au Québec, les prix sont affichés avant taxes. La TPS et la TVQ sont calculées et affichées clairement avant le paiement.
Puis-je payer en plusieurs versements ?
Oui, lorsque l'option est offerte au moment du paiement. Vous pouvez aussi demander une soumission et payer autrement : appelez-nous.
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